Objet du Conseil n. 137 du 25 septembre 2013 - Resoconto

OBJET N° 137/XIV - Interpellation: "Réimpression du dépliant "Appunti di viaggio" dans la version en langue italienne".

Président - Pour l'illustration, la parole à la collègue Morelli.

Morelli (ALPE) - Merci Madame la Présidente.

J'ai constaté que depuis quelques mois le dépliant "Carnets de voyages", "Appunti di viaggio" n'est plus disponible. C'est regrettable car c'est un dépliant qui est très bien fait, qui présente un aperçu général de notre région et qui va compléter très bien l'offre de dépliants. Je profite donc de l'occasion, Assesseur, pour vous questionner à ce propos et c'est une question très directe et très claire et aussi pour vous demander avec quels critères a été conçue l'offre globale, l'offre générale de matériel promotionnel régional, quelles sont les utilisations prévues et quelles sont vos intentions à cet effet pour le futur, car nous imaginons que là aussi il faudra produire des économies.

Président - Pour la réponse, la parole à l'Assesseur Marguerettaz.

Marguerettaz (UV) - Merci Madame la Présidente.

Évidemment la première question m'oblige à faire une relation un peu articulée. Les brochures et les dépliants...présentant l'offre touristique régionale sont réalisés pour partie par l'Assessorat et pour partie par l'Office régional du tourisme. Dans sa globalité cet outil a été conçu à des fins promotionnelles, du ressort de l'Assessorat, et informatives, du ressort de l'Office. Il vise également à ouvrir les principaux marchés qui font l'objet de l'offre touristique régionale sans toutefois délaisser d'autres outils d'information et de promotion de caractère plus général. Ci-après un aperçu du matériel promotionnel: plan de la Vallée d'Aoste dénommé "Bienvenue", assorti d'informations touristiques essentielles; guide de la Vallée d'Aoste dénommé "Carnets de voyage", plus complet par rapport à la brochure "Bienvenue"; "Guide des domaines touristiques", sept au total, et "Guide des principales localités touristiques", édités par l'Office régional du tourisme; dépliants relatifs aux structures d'accueil, dont le volet général est édité par l'Assessorat et par l'Office les volets spécifiques relatifs à chaque domaine; offre hôtelière et para-hôtelière, refuges et bivouacs, structures et services pour les vacances à l'air libre, camping et aires de stationnement pour les campeurs; dépliants sur les équipements sportifs et récréatifs d'hiver et d'été, édités par l'Office régional du tourisme et répartis dans les différents domaines; carte toponymique des différentes localités, éditée par l'Office régional du tourisme; dépliant relatif à la restauration: "Saveurs du Val d'Aoste". Pour l'offre neige, un dépliant général pour le ski alpin, plus cinq dépliants spécifiques pour les différents domaines: Mont Blanc, Mont Rose, Cervin, Aoste et environ, Grand Paradis; un dépliant général pour le ski nordique et un skirama des domaines skiables, réalisés par les sociétés des remontées mécaniques selon un projet graphique unique, conçu par l'Assessorat, et distribués sur le territoire. Pour l'offre trekking et randonnées, les dépliants "Hautes voies", "TrekTour", "Randonnées", "Itinéraires de la foi", carte des sentiers classés par domaine touristique en vente à 2 euros dans les offices du tourisme. Pour l'offre vélo, les dépliants "Cyclotour", coffret contenant les fiches des itinéraires pour les vélos de course, "Mountain bike", coffret contenant les fiches des itinéraires pour vélos tout terrain, la réalisation est actuellement en cours et les frais y afférents sont répartis entre l'Assessorat et le Club de produits "Bike Vallée d'Aoste". Pour l'offre culture, les dépliants "Art" et "Châteaux de la Vallée d'Aoste", réalisés en collaboration avec l'Assessorat de l'éducation et de la culture. Pour l'offre nature protégée, dépliant "VIVA, Vallée d'Aoste unique par nature", réalisé par l'Assessorat de l'agriculture et des ressources naturelles et disponible dans tous les offices du tourisme; pour l'offre enfants, "Guide enfants", dépliant nouvellement réalisé par l'Office régional du tourisme et "Événements-Vivere la Valle", mensuel édité par l'Office régional du tourisme, dépliants relatifs aux différentes manifestations organisées par l'Office régional du tourisme, édités par l'Office.

Il est donc évident, collègue Morelli, qu'il s'agit d'une offre complète sur la Vallée d'Aoste, avec toutes les déclinations possibles. Malheureusement, la disponibilité réduite des ressources - vous l'avez dit - inscrites au budget de gestion 2013 (130 mille euros contre les 400 milles euros dépensées au cours de 2012) a entraîné une forte réduction des volumes d'impression des brochures. Face à cette situation, l'Assessorat a voulu répondre prioritairement aux exigences liées aux activités promotionnelles de son ressort et, par conséquent, décidé de privilégier dans le choix des dépliants à réimprimer en plus grand nombre les dépliants promotionnels comportant le moindre coût d'impression et destinés aux offices du tourisme, ainsi qu'aux structures d'accueil, soit les dépliants "Bienvenue", "Saveurs du Val d'Aoste" et "Art". L'Office régional du tourisme, quant à lui, n'a pas réussi à repérer les ressources supplémentaires nécessaires à compenser les coupes dans le budget de l'Assessorat et pourvoir ainsi de manière autonome à la réimpression des dépliants manquants sur le territoire, sauf pour ce qui est de la réimpression, au mois de décembre 2012, de 50 mille exemplaires du dépliant "Bienvenue" et de 7 mille exemplaires du dépliant "Cyclotour". Pour l'avenir l'Assessorat entend impulser davantage le recours aux outils numériques pour renseigner les touristes: en premier lieu le portail touristique régional lovevda.it, apprécié pour la richesse des informations, sera prochainement optimisé pour Tablettes; les applications pour smartphone seront d'avantage développées par l'Assessorat et par l'Office régional du tourisme; le blog vdamonamour.it et la page facebook de la Vallée d'Aoste hébergeront encore plus de contenus pour répondre à la demande croissante de commentaires, témoignages, expériences et partages.

Pour la deuxième question: "pour quelles raisons la réimpression du dépliant "Appunti di viaggio" dans la version italienne n'a pas été prévue et s'il y a l'intention d'y pourvoir", j'ai apprécié les commentaires que vous avez faits pour "Appunti di viaggio", qui a eu votre appréciation. Au cours de l'année 2013 l'Assessorat a pourvu à faire imprimer les dépliants répondant aux caractéristiques suivantes: dépliants propres à satisfaire en priorité les exigences liées à la promotion sur les marchés étrangers - vous avez vu qu'il y a eu une augmentation des étrangers, donc nous devons suivre de très proche ces marchés, de là la réimpression du dépliant "Carnets de voyage" en russe, hollandais et anglais. Ce dépliant est, par ailleurs, le seul disponible en russe et hollandais et les stocks étaient épuisés; dépliants comportant le moindre coût d'impression: on a donc pourvu à la réimpression de 50 mille exemplaires de la brochure "Bienvenue", dont le coût unitaire s'élève à 0,0508 euros contre 0,41 euros pour "Carnets de voyage". Il y a donc un rapport presque de 1 à 8, ce qui a comporté une dépense de 2.541 euros pour 50 mille exemplaires de "Bienvenue", contre 20.500 euros qui auraient été nécessaires pour le même nombre d'exemplaires de "Carnets de voyage". Par ailleurs, le dépliant "Bienvenue" répond aux mêmes exigences de "Carnets de voyage", bien sûr il est absolument plus synthétique, mais les arguments sont les mêmes. Ce dernier est certes plus complet, mais le premier remplit parfaitement la fonction d'informer le touriste, en lui fournissant un bon plan de la région et l'indication des principales attractions touristiques. Pour ce qui est des guides, naturellement payants, ils sont disponibles dans les librairies et autres points de vente. En revanche les offices du tourisme pourraient mettre à disposition des touristes pour la seule consultation quelques exemplaires de guides sur la Vallée d'Aoste qui pourraient être achetés par la suite dans les lieux de vente.

Président - Pour la réplique, la parole à la collègue Morelli.

Morelli (ALPE) - Merci Madame la Presidente.

Assesseur, votre réponse a été très claire, toutefois je me permets de vous signaler que pendant l'été ce dépliant n'existait plus dans les offices régionaux du tourisme. Et il n'est pas possible, parce que je connais les différents dépliants, de comparer le dépliant "Bienvenue", qui se réduit à une feuille A3 dirais-je, quadrilingue avec un texte minimal, avec le dépliant "Carnets de voyage", qui au contraire donne un aperçu complet, articulé et qui répond à d'autres exigences. Je me permets donc vraiment de solliciter de votre part des choix différents, car il est important bien sûr de valoriser l'information et la promotion à travers les instruments technologiques que nous avons à disposition, mais également ce qui est imprimé sur papier est encore très apprécié. Pour ce qui est du cadre que vous nous avez fait, si je peux acquérir votre rapport, ce sera très intéressant. Voilà donc ma sollicitation est celle d'aller dans la direction de réimprimer ce dépliant même en langue italienne et non seulement dans les langues que vous venez de citer.

Président - Merci collègue. On peut passer au point 49 à l'ordre du jour.