Oggetto del Consiglio n. 4014 del 3 ottobre 2024 - Resoconto
OGGETTO N. 4014/XVI - Interpellanza: "Azioni per garantire la piena operatività del sistema informativo "TrakCare"".
Bertin (Presidente) - Punto n. 45. Consigliere Baccega, a lei la parola.
Baccega (FI) - Cercherò di farla breve, perché su questo tema siamo andati a parlarne nel luglio scorso, il 25 luglio, e avevamo evidenziato tutte le criticità che casualmente erano venute alla nostra attenzione e quindi ci hanno permesso di presentare quell'interpellanza. Ovviamente da quel momento ad oggi sono state tante le interlocuzioni con personale dell'Ospedale che hanno sottolineato la problematica. Lei ci aveva detto che ci sarebbe stata una collaborazione della società INVA e quindi sappiamo che c'è questo percorso, che si è avviato questo percorso. Noi eravamo soprattutto preoccupati perché le aspettative che erano state poste all'attenzione rispetto all'arricchimento e alle potenzialità del fascicolo sanitario elettronico erano importanti e in questo caso sappiamo che nulla si può prevedere in fase di prospettiva rispetto a questo software che è stato acquistato dall'Azienda USL.
Vogliamo capire quindi quale ruolo è stato affidato a INVA, se è un ruolo di manutenzione o di rifacimento, quindi se è di assistenza sul sistema informativo ospedaliero, se si può considerare che all'entrata dei quattro mesi dell'attività del nuovo TrakCare che le criticità riscontrate da medici, infermieri e professionisti della sanità nell'utilizzo del sistema siano state tutte rimosse; in caso contrario, come si intende procedere per garantire la piena operatività del sistema "TrakCare", facendo in modo che siano tutti i professionisti della sanità a poter intervenire e utilizzarlo al meglio.
Presidente - Per la risposta, la parola all'assessore Marzi.
Marzi (SA) - Domanda numero 1: "quale ruolo è stato affidato a INVA nella fase di assistenza sul sistema informativo ospedaliero". Attualmente la società INVA ricopre il ruolo di supporto operativo del nuovo sistema informativo ospedaliero. Il ruolo rimane immutato e pertanto prosegue rispetto alla precedente gestione di TrakCare 2014. Le risorse di INVA pertanto affiancano il personale dell'Azienda USL per fornire la consulenza finalizzata alla gestione della fase transitoria di migrazione dei dati da TrakCare 2014 al nuovo TrakCare. L'Azienda USL, con nota del 16 luglio 2024 e del 13 agosto 2024, ha quindi chiesto ufficialmente a INVA di presentare una proposta tecnico-economica basata sui contenuti esposti nella roadmap dei servizi 2025-2027 per una futura gestione del sistema. La proposta di INVA è pervenuta al 28 agosto scorso ed è attualmente in fase di approvazione.
Venendo alle domande n. 2 e n. 3, dall'entrata in vigore del nuovo TrakCare nello scorso mese di giugno i sistemi informativi dell'Azienda USL, in collaborazione con l'operatore economico aggiudicatario dell'appalto Consip, si sono attivati mediante incontri specifici nell'ambito del comitato guida con i reparti per intercettare le varie complessità e individuare quindi le relative soluzioni. Questo processo ha consentito di affrontare le difficoltà in ambito di configurazione e di formazione degli operatori sanitari e di risolvere le anomalie del sistema. La complessità del progetto Consip ha comportato, oltre all'operazione di aggiornamento di TrakCare 2014, anche le seguenti azioni:
1) l'introduzione di nuovi flussi;
2) la revisione organizzativa finalizzata a rispettare le regole di visibilità imposte dalla normativa sulla privacy;
3) la necessità di aderire alle linee guida imposte dalla normativa relativa alla pubblicazione della cartella clinica elettronica sul fascicolo sanitario elettronico.
Confermiamo l'impegno dei competenti servizi dell'Azienda USL per rendere il sistema migliore e di supporto all'operatività dei sanitari. Il continuo dialogo in tal senso intrapreso dalla struttura complessa Sistema informativo e transizione al digitale dell'Azienda USL con il fornitore ha altresì l'obiettivo di individuare le soluzioni più opportune per garantire la piena funzionalità dei servizi informatici aziendali. L'Azienda, inoltre, con il supporto in primis della propria società in house, quindi INVA, in collaborazione con l'operatore aggiudicatario del progetto Consip, sta inoltre procedendo con un'azione di monitoraggio su tutti i reparti, in particolare per la rilevazione dello stato di avanzamento dei lavori e dei relativi tempi di risoluzione delle eventuali anomalie al fine di portare in tempi brevi il sistema a pieno regime.
Presidente - Per la replica, la parola al consigliere Baccega.
Baccega (FI) - Le nostre informazioni quindi, Assessore, sono concrete, il sistema non è ancora a regime, vi sono oggettive anomalie che vanno in qualche modo sistemate e quindi c'è questo impegno a migliorare il percorso, ma non si è pensato magari a valutare con l'Azienda - non so se contrattualmente era previsto - una sorta di sanzione rispetto a quello che in questi mesi si sta rilevando all'interno dell'Ospedale Parini? Io credo che queste cose in qualche modo contrattualmente debbano essere previste, perché sappiamo cosa è costato il nuovo sistema operativo, è vero che c'è l'impegno a migliorare, è vero che ci sarà una collaborazione tra Consip e INVA, la verità è che le cose non funzionano ancora al 100%. Io le chiederei una cortesia: se nell'arco dei prossimi 60 giorni c'è una situazione di stabilità, ovvero nel senso che le cose sono andate a sistemarsi... un comunicato stampa che dice: "C'erano una serie di problematiche che sono state risolte dopo un certo numero di mesi", così evitiamo un'altra interpellanza.