Oggetto del Consiglio n. 292 del 14 gennaio 2009 - Resoconto

OBJET N° 292/XIII - Question: "Interventions auprès de la direction de Telecom pour solliciter, en cas de défaillances des lignes téléphoniques, une solution efficace du service".

Question

Ayant appris que, suite à une panne s'étant vérifiée le 5 décembre 2008 à Arvier, les lignes téléphoniques de plusieurs bureaux et exercices commerciaux (restaurants, hôtels, banque, coopérative) ainsi que de simples citoyens ont été complètement coupées;

Soulignant que malgré les sollicitations d'interventions techniques répétées constamment à TELECOM de la part des abonnés intéressés, les lignes n'ont été rétablies qu'après deux semaines, avec une perte économique considérable pour les activités commerciales se trouvant isolées lors du week-end du 8 décembre et à la veille des festivités, ainsi que pour tous les autres usagers, dépourvus de la possibilité d'utiliser un service de primaire importance, en considération surtout du territoire et de la saison;

Considérant le cas susmentionné emblématique d'une situation générale de grave défaillance et d'inexécution des interventions de la part de TELECOM, qui, entre autres, ne dispose plus d'un siège administratif en Vallée d'Aoste où les abonnés pourraient se rendre pour exposer directement leurs problèmes téléphoniques;

Demandent

au Gouvernement régional:

1) s'il est au courant des graves manques envers les abonnés concernant les lignes de télécommunication dont est responsable TELECOM;

2) s'il estime nécessaire d'intervenir auprès de la direction de TELECOM pour solliciter des conditions de distribution du service téléphonique plus efficaces et respectueuses des exigences des abonnés, en considération du territoire et des nécessités de travail.

Signé: Patrizia Morelli - Bertin - Giuseppe Cerise - Chatrian - Louvin

Président - La parole au Président de la Région, Rollandin.

Rollandin (UV) - Merci, M. le Président. Avant tout je profite pour dire que l'intervention précédente sur les questions concernant l'intervention du Ministre Calderoli, pour simplifier le cadre législatif, a déjà fait l'objet d'une lettre il y a une semaine - je donnerai copie de la lettre concernant le thème - et pas seulement, il y a eu une entente avec le Bureau de présidence, qui a déjà donné assurance qu'il y aura dans l'amendement une intervention conséquente, qui aille régler la question qui a été soulevée de notre part. Par conséquent il n'y aura pas de doute sur le fait qu'il y a eu une erreur de la part de l'Administration publique, de mettre les règles concernées dans le système. Je donnerai copie de la lettre envoyée pour rassurer M. Louvin que tout a déjà été réglé bien avant qu'il y ait cette sollicitation. Je m'excuse avec le Président pour cette précision.

Pour ce qui est de la demande concernant le dégât de Telecom, je remercie les Conseillers qui ont bien voulu soulever ce problème. Dans le cas il ressort, des informations que les responsables techniques de Telecom Vallée d'Aoste nous ont fournies sur cette interruption, que le dégât aux lignes téléphoniques dans cette commune a été provoqué par la décharge électrique dans le sol d'une ligne à haute tension de la société Deval, décharge qui a brûlé le câble téléphonique. Cet événement, d'une certaine ampleur pour ce qui est du système Telecom, a rendu nécessaire la substitution d'un morceau de câble aérien et la réalisation de certaines excavations pour rétablir la connexion téléphonique. Etant donné le type de problème, heureusement pas très fréquent, les opérations de rétablissement de la ligne ont requis davantage de temps, à peu près huit-neuf jours de travail. C'est là la raison pour laquelle il y a eu cette interruption: on ne pouvait faire différemment, il fallait intervenir sur le câble.

Pour le restant il y a toujours une attention vis-à-vis des problèmes de Telecom, car il y a d'autres sollicitations; ça a été malheureusement un dégât qui a duré pendant des journées, par conséquent il y a eu un système d'alerte qu'on a reçu même comme Région. Donc la cause je viens de la dire, pour le restant on a fait une intervention sur Telecom, pour avoir toute l'attention nécessaire aux lignes de transmission du système et afin qu'il n'y ait pas de dégâts pour la population. Merci.

Président - La parole à la Conseillère Patrizia Morelli.

Morelli (VdAV-R) - Merci, M. le Président. Je veux bien croire que vous soyez au courant des dégâts et du désagrément causés à la population par les pannes des lignes Telecom. Le fait que nous ayons voulu citer l'épisode d'Arvier n'est qu'emblématique d'une situation qui est générale et courante. La panne a duré un peu plus que huit-neuf jours, on a atteint les deux semaines et cela pour des citoyens privés, mais aussi pour des commerces, des restaurants et des hôtels, ce qui a causé une perte économique et financière en correspondance du week-end de l'Immaculée et jusqu'à la veille des fêtes. Je me rends compte que Telecom est un colosse et qu'il n'est pas facile de solliciter Telecom, mais je crois que vraiment la Région devrait se faire charge avec beaucoup de force vis-à-vis de Telecom pour éviter ce genre de panne surtout dans un territoire comme le nôtre, qui est caractérisé par une morphologie plutôt rude et où le téléphone est réellement utile ainsi qu'un service primaire. Je me souhaite donc que pour l'avenir il y aura un peu plus de décision et que l'intervention sera un peu plus forte. Je vous remercie.