Oggetto del Consiglio n. 530 del 7 aprile 1999 - Resoconto
SÉANCE DU 7 AVRIL 1999 (MATIN)
OGGETTO N. 530/XI Condizioni di lavoro di dipendenti non vedenti presso i centralini telefonici regionali. (Interrogazione)
Interrogazione Appreso che ai centralini telefonici del Palazzo regionale lavorano due dipendenti non vedenti;
Rilevato che i medesimi hanno molte difficoltà ad espletare le loro mansioni perché non dotati di adeguati programmi informatici "a voce", che permettano loro di ottenere con tempestività le informazioni telefoniche necessarie;
Evidenziato altresì che a causa delle barriere architettoniche presenti e delle distanze da superare i medesimi, non possono recarsi ai servizi igienici se non accompagnati da colleghi;
Ritenuto che l'amministrazione abbia il dovere di attivarsi per migliorare le opportunità e le condizioni di lavoro di tutti i lavoratori e, in particolare, dei portatori di "handicap" in servizio presso la Regione;
i sottoscritti Consiglieri regionali
Interrogano
la Giunta regionale per sapere:
1) Quali sono gli impedimenti che hanno finora reso più difficile il lavoro ai centralinisti non vedenti;
2) Se ci si sta attivando per risolvere i problemi evidenziati.
F.to: Curtaz - Beneforti
Président La parole au Président du Gouvernement, Viérin Dino.
Viérin D. (UV) Les obstacles qui ont compliqué jusqu'à présent le travail des standardistes non voyants relèvent essentiellement de deux aspects: le matériel informatique à leur disposition et les barrières architecturales. Déjà en 1997 le système d'information s'était activé afin que le standard de la Région soit équipé de matériel informatique, "hardware" plus "software", susceptible de faciliter le travail quotidien du personnel non voyant. Dans un premier temps il semblait suffisant de doter les appareils existants d'un clavier braille permettant aux non voyants d'accéder aux banques des données déjà opérationnelles et ce, aux fins de la recherche de l'actualisation et du traitement des données. En fait, après l'expérience qui a été effectuée, l'introduction d'appareils dotés d'un clavier braille n'aurait pas résolu le problème, car il est impossible par ce seul moyen d'accéder aux banques des données.
La solution au problème que nos services sont en train de parcourir serait représentée par la mise en place d'un autre système relié au système actuel et doté d'une interface qui éviterait de dupliquer les banques des données.
Pour ce qui est des barrières architecturales, le problème est apparu au mois de décembre 1998 lorsque, pour des raisons d'organisation des bureaux, il fallut déplacer le standard de l'aile Ouest à l'aile Est du rez-de-chaussée afin d'affecter au département des espaces appropriés à ces activités dont dépendent également les autres services de l'Administration. Les nouveaux locaux affectés à standard ne posent pas plus de problèmes d'accès pour les agents non voyants que les anciens locaux. Par ailleurs on constate que les personnels susmentionnés pour utiliser les sanitaires doivent se rendre - et c'est là le problème qu'on doit dépasser - au Département du système d'information ou bien au Salon des manifestations.
Il est clair que l'organisation actuelle du standard ne peut qu'être provisoire et doit être revue dans le plus bref délai. Quelles sont les solutions que nous avons envisagées? Ces problèmes ont été pris en considération et leur définition est la conséquence des choix que nous allons opérer en matière de délocalisation des services régionaux.
Nous avons donc deux possibilités. La première, de laisser le standard où il est actuellement, il faudra vraisemblablement prévoir la possibilité d'accès aux sanitaires de l'aile Est du rez-de-chaussée, les locaux qui sont actuellement utilisés par le personnel de la Trésorerie régionale, mais nous avons déjà écrit à la Caisse d'Epargne afin qu'elle libère ces locaux parce qu'ils devraient être affectés au Bureau des rapports avec les citoyens.
Cette solution, donc, est praticable si le Bureau des relations avec le public est placé dans ces locaux actuellement occupés par la Trésorerie. Dans le cas contraire, mais je pense que, compte tenu des réponses que nous avons eues de la part des responsables de la Caisse d'Epargne, ce sera là la solution envisagée, il sera nécessaire de déplacer le standard aux étages de la Région les plus appropriés afin de résoudre les problèmes inhérents aux barrières architecturales et notamment à l'accès des sanitaires.
Pour ce qui est enfin du matériel informatique soit d'équipement soit comme logiciel, le Département du système d'information a déjà été chargé de programmer les interventions nécessaires pour faciliter au personnel non voyant l'utilisation de ces systèmes d'information.
Président La parole au Conseiller Curtaz.
Curtaz (PVA-cU) Personalmente non sono molto soddisfatto delle risposte del Presidente perché le ho trovato un po' generiche dovendo inserirsi in un quadro di ritardi piuttosto notevoli che la risposta del Presidente ha evidenziato quando mi ha detto che un tentativo per quanto riguarda i sistemi informatici era stato fatto se non ho capito male nel 1997… a dicembre 1997? E quindi a distanza di un anno e quattro mesi la situazione è ancora di disagio per i dipendenti non vedenti che devono fare il lavoro di centralinisti e ritengo che sia un problema facilmente risolvibile con la tecnologia attuale. Adesso apprendo che è stato dato incarico ai responsabili di questo servizio di attivarsi, ma ritengo che con un po' di buona volontà questo problema avrebbe già potuto essere risolto e che vada risolto a breve.
Capisco che, per quanto riguarda la questione dei servizi igienici, il problema è più complesso, ritengo però che sia doveroso per l'Amministrazione trovare delle soluzioni adeguate per evitare che i portatori di handicap, come avviene oggi, debbano essere accompagnati da colleghi per andare ai servizi, cioè mi sembra veramente una cosa poco dignitosa sia per loro che per noi che siamo loro datori di lavoro.